Allgemeine Geschäftsbedingungen
§ 1 Geltungsbereich
1. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend „AGB“) von Melanie Palm, handelnd unter Herzgemacht Friedrichshagen (nachfolgend „Herzgemacht Friedrichshagen“), gelten für alle Verträge, die ein Verbraucher oder Unternehmer (nachfolgend „Kunde“) mit Herzgemacht Friedrichshagen abschließt.
2. Herzgemacht Friedrichshagen ist ein Einzelhandel, der u.a. Bücher, Papeterien und Geschenkartikel sowie unterschiedliche kreative Workshops, Events und DIY‑Erlebnisse anbietet. Die Inhalte, Termine und Preise der Workshops ergeben sich aus den jeweiligen Beschreibungen auf der Website.
3. Inhaberin ist Melanie Palm, Bölschestraße 23, 12587 Berlin.
4. Diese AGB gelten für die Durchführung aller Workshops und individuellen Gruppen-Veranstaltungen (u.a. Geburtstage, Junggesellinnenabschiede, Baby-Shower) bei Herzgemacht Friedrichshagen.
5. Verbraucher im Sinne dieser AGB ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können. Unternehmer im Sinne dieser AGB ist eine natürliche oder juristische Person oder eine rechtsfähige Personengesellschaft, die bei Abschluss eines Rechtsgeschäfts in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit handelt.
6. Ergänzend gelten die gesetzlichen Vorschriften, soweit keine abweichende Regelung getroffen wurde.
7. Änderungen dieser Geschäftsbedingungen werden dem Kunden schriftlich bekannt gegeben. Sie gelten als genehmigt, wenn der Kunde nicht in Textform Widerspruch erhebt. Der Kunde muss den Widerspruch innerhalb von 2 Wochen nach Bekanntgabe der Änderungen an den Verkäufer absenden.
§ 2 Bestellvorgang und Vertragsabschluss
1. Der Kunde nutzt für die Anmeldung der Workshops die Buchungsfunktion dieser Website, richtet seine Anfrage per E-Mail an info@herzgemacht-friedrichshagen.de bzw. nutzt das Kontaktformular auf dieser Website oder bucht den Workshop direkt vor Ort im Laden.
2. Der Kunde hat sicherzustellen, dass die von ihm zur Bestellabwicklung angegebene E-Mail-Adresse zutreffend ist, so dass unter dieser Adresse die von Herzgemacht Friedrichshagen versandten E-Mails empfangen werden können. Auch beim Einsatz von SPAM-Filtern ist der Empfang der E-Mails durch den Kunden sicherzustellen.
2.1 Anmeldung für die Teilnahme an Workshops (über das Online‑Buchungssystem Acuity Scheduling auf dieser Website)
1. Alle Kunden erhalten nach erfolgter Bestellung bzw. Anmeldung eine Bestellbestätigung bzw. Anmeldebestätigung per E-Mail. Mit dieser Bestellbestätigung gilt die Teilnahme bzw. die Bestellung als bestätigt.
2. Die Gebühr kann durch Kredit-, Debitkarte oder per Paypal gezahlt werden. Die Zahlung muss durch den Kunden innerhalb von 7 Kalendertagen (nach der Buchung) erfolgen. Wenn der Kunde eine Rechnung per E-Mail erhalten möchte, teilt er dies bitte bei der Anmeldung oder per Mail dem Verkäufer gesondert mit.
3. Wenn die Zahlung trotz Fälligkeit auch nach erneuter Aufforderung nicht innerhalb eines Zeitraumes von 7 Kalendertagen bei Herzgemacht Friedrichshagen eingegangen ist, ist Herzgemacht Friedrichshagen berechtigt, vom Vertrag zurückzutreten mit der Folge, dass die Bestellung hinfällig ist und keine Erfüllungspflicht durch Herzgemacht Friedrichshagen eintritt. Eine Platzreservierung durch den Verkäufer erfolgt daher längstens für 7 Kalendertage.
2.2 Anfragen per E-Mail oder per Kontaktformular für individuelle Gruppen-Workshops
1. Der Kunde nennt bei seiner Anfrage relevante Informationen, welche für die Angebotserstellung durch Herzgemacht Friedrichshagen benötigt werden (u.a. gewünschtes Datum/Uhrzeit, Teilnehmeranzahl, Workshop-/ Veranstaltungsthema, besondere Wünsche). Nach Festlegung der gewünschten Rahmenbedingungen erhält der Kunde per E-Mail eine Zusammenfassung des Angebotes. Die Anzahl der teilnehmenden Personen (des Kunden) in der Bestellung ist bindend für den Kunden und dient als Grundlage für die Kalkulation der Materialkosten sowie benötigter Mitarbeiterbedarfe und Platzkontingente. Bei einer Gruppenanmeldung schließt der Verkäufer mit der für die Gruppe verantwortlichen bzw. mit der weisungsberechtigten Person einen Teilnahmevertrag über und für die Gruppe ab. Dieser ist ebenfalls verbindlich.
2. Die Bestellung bzw. Anmeldung gilt als bestätigt, wenn der Gesamtbetrag durch den Kunden innerhalb von 14 Kalendertagen nach Angebotserstellung an Herzgemacht Friedrichshagen geleistet wird.
3. Die Zahlung erfolgt durch Überweisung und muss durch den Kunden innerhalb von 14 Kalendertagen nach Zusendung des Angebotes seitens Herzgemacht Friedrichshagen durchgeführt werden. Wenn der Kunde eine Rechnung per E-Mail erhalten möchte, teilt er dies Herzgemacht Friedrichshagen bitte mit.
4. Wenn die Zahlung trotz Fälligkeit auch nach erneuter Aufforderung nicht innerhalb eines Zeitraumes von 7 Kalendertagen bei Herzgemacht Friedrichshagen eingegangen ist, ist Herzgemacht Friedrichshagen berechtigt, vom Vertrag zurückzutreten mit der Folge, dass die Bestellung hinfällig ist und seitens Herzgemacht Friedrichshagen keine Erfüllungspflicht entsteht.
2.3 Anmeldung für die Teilnahme an Workshops (Buchung im Laden)
1. Kunden können Workshops auch direkt vor Ort im Laden Herzgemacht Friedrichshagen buchen.
2. Die Teilnahmegebühr ist bei Buchung im Laden sofort fällig und kann in bar oder per Kartenzahlung beglichen werden.
3. Nach erfolgter Bezahlung erhalten Kunden eine schriftliche Bestätigung per E‑Mail.
§ 3 Preise und Zahlungsbedingungen
Sofern sich aus der Workshop- und Veranstaltungsbeschreibung von Herzgemacht Friedrichshagen oder den Buchungen der Kunden nichts anderes ergibt, handelt es sich bei den angegebenen Preisen um Gesamtpreise, die die gesetzliche Umsatzsteuer und die Materialkosten enthalten.
§ 4 Widerrufsrecht
Für unsere Workshops besteht kein Widerrufsrecht, da es sich um eine Freizeitveranstaltung mit spezifischen Terminen handelt (§ 312g Abs. 2 Nr. 9 BGB).
§ 5 Rücktritt/ Abmeldung
5.1 Rücktritt des Verkäufers
Der Verkäufer ist berechtigt, in begründeten Einzelfällen von der Durchführung eines Workshops zurückzutreten, wenn die Durchführung trotz Ausschöpfung aller zumutbaren Möglichkeiten nicht möglich oder nicht zumutbar ist. Gründe hierfür können insbesondere ein zu geringes Buchungsaufkommen sein, durch das die entstehenden Kosten die wirtschaftliche Opfergrenze überschreiten würden, oder andere wichtige Gründe, die eine Durchführung unmöglich machen (z. B. höhere Gewalt, kurzfristige Erkrankung der Workshop-Leitung).
In diesen Fällen werden bereits gezahlte Teilnahmeentgelte vollständig durch Herzgemacht Friedrichshagen erstattet. Weitergehende Haftungs‑, Schadensersatz‑ oder sonstige Ansprüche der Kunden sind ausgeschlossen.
5.2 Rücktritt des Kunden von einer Workshop-Teilnahme
1. Die Abmeldung oder der Rücktritt vom Workshop oder der Veranstaltung hat schriftlich durch den Kunden an den Verkäufer unter info@herzgemacht-friedrichshagen.de zu erfolgen. Für den Rücktritt gelten folgende Bedingungen:
1) Bis 60 Tage vor dem Workshop: Kostenfreie Stornierung möglich. Es erfolgt eine umgehende Rückerstattung der geleisteten Zahlungen des Verkäufers an den Kunden, ohne etwaige Zusatzkosten.
2) 59 bis 14 Tage vor dem Workshop: Eine Umbuchung auf einen anderen Termin ist möglich, sofern freie Plätze vorhanden sind.
3) Weniger als 14 Tage vor dem Workshop: Eine Stornierung ist nicht mehr möglich, dies gilt auch in Krankheitsfällen. Der Kunde kann jedoch schriftlich eine Ersatzperson benennen, die den Platz vollständig übernimmt.
5.3 Rücktritt für individuelle Gruppen-Workshops
Die Abmeldung oder der Rücktritt vom Workshop hat schriftlich durch den Kunden an info@herzgemacht-friedrichshagen.de zu erfolgen. Für den Rücktritt gelten folgende Bedingungen:
1) Bis 60 Tage vor dem Workshop:
Kostenfreie Stornierung möglich. Es erfolgt eine umgehende Rückerstattung der geleisteten Zahlungen des Verkäufers an den Kunden, ohne etwaige Zusatzkosten.
2) Rücktritt innerhalb von 59 Tagen vor Workshop-Beginn:
Die Rückzahlung der Workshopgebühr durch Herzgemacht Friedrichshagen an den Kunden erfolgt nur dann, wenn eine Ersatzbuchung unter denselben Konditionen stattfindet (bezogen auf die Anzahl von Teilnehmern und Stunden). Andernfalls hat der Kunde die volle Workshopgebühr zu zahlen. Dies gilt auch bei kurzfristiger Abmeldung des Kunden aufgrund von Krankheit oder bei Abbruch der Workshop-Teilnahme am Veranstaltungstag.
§ 6 Einlösen von Geschenkgutscheinen
1. Gutscheine, die bei Herzgemacht Friedrichshagen käuflich durch den Kunden erworben werden (nachfolgend „Geschenkgutscheine“), können zur Anmeldung für die Teilnahme an den Workshops eingelöst werden. Pro Buchung kann nur ein Geschenkgutschein eingelöst werden. Sie können nicht für den Kauf von weiteren Geschenkgutscheinen verwendet werden.
2. Reicht der Wert des Geschenkgutscheins zur Deckung der Bestellung nicht aus, kann zur Begleichung des Differenzbetrages eine der übrigen von Herzgemacht Friedrichshagen angebotenen Zahlungsarten gewählt werden.
3. Die Gültigkeitsdauer für Geschenkgutscheine richtet sich nach der gesetzlichen Verjährungsfrist von drei Jahren.
4. Das Guthaben eines Geschenkgutscheins wird weder in Bargeld ausgezahlt noch verzinst.
5. Geschenkgutscheine sind nicht personalisiert, so dass die Person, die Kenntnis über die Gutscheindaten hat, diesen auch einlösen kann. Gutscheine können daher von allen Personen, die die Teilnahmevoraussetzungen erfüllen, eingelöst werden. Bei der Übertragung von Gutscheinen obliegt es dem Endkunden sicherzustellen, dass der Empfänger Kenntnis der vorliegenden AGB sowie etwaiger Teilnahmebedingungen oder Beschränkungen erlangt.
§ 7 Pflichten der Erziehungsberechtigten (bei nicht volljährigen Teilnehmenden)
Unsere Workshops können ab 12 Jahren besucht werden, außer es gelten separate Workshopbeschreibungen. Wenn ein Kind ohne Erziehungsberechtigte am Workshop teilnimmt, übernehmen die Erziehungsberechtigten folgende Pflichten:
1. Der Kunde (Erziehungsberechtigte) ist verpflichtet, Herzgemacht Friedrichshagen alle für die Teilnahme des minderjährigen Kindes erforderlichen Angaben vollständig und wahrheitsgemäß mitzuteilen. Änderungen dieser Angaben sind unverzüglich mitzuteilen.
2. Die Teilnahme minderjähriger Personen ist nur mit einer schriftlichen Einverständniserklärung der Erziehungsberechtigten zulässig. Die Einverständniserklärung ist spätestens zu Beginn des Workshops vorzulegen. Ohne Vorlage dieser Erklärung ist eine Teilnahme ausgeschlossen.
3. Der Kunde (Erziehungsberechtigte) hat während der gesamten Dauer des Workshops bzw. der individuellen Gruppenveranstaltung telefonisch erreichbar zu sein.
4. Angaben über bestehende Krankheiten, Allergien, sonstige gesundheitliche Einschränkungen sowie eine erforderliche Medikamenteneinnahme des minderjährigen Teilnehmers sind Herzgemacht Friedrichshagen vor Beginn des Workshops mitzuteilen. Diese Informationen können für die Sicherheit des Kindes wesentlich sein.
5. Der Kunde (Erziehungsberechtigte) oder eine von ihm schriftlich bevollmächtigte Person verpflichtet sich, das minderjährige Kind spätestens zum Ende des Workshops oder der individuellen Gruppenveranstaltung abzuholen.
6. Kommt der Kunde (Erziehungsberechtigte) seiner Pflicht zur rechtzeitigen Abholung des Kindes nicht nach, ist Herzgemacht Friedrichshagen berechtigt, eine zusätzliche Vergütung für den dadurch entstehenden Betreuungs- und Personalaufwand zu verlangen.
7. Soll das Kind den Rückweg eigenständig antreten, ist Herzgemacht Friedrichshagen an diese Weisung nur gebunden, wenn der Kunde (Erziehungsberechtigte) dies vor Beginn des Workshops schriftlich erklärt hat.
8. Herzgemacht Friedrichshagen übernimmt keine Aufsichtspflicht über minderjährige Teilnehmende; diese verbleibt vollständig bei den Erziehungsberechtigten bzw. der benannten bevollmächtigten Begleitperson.
§ 8 Familienkurse
1. Für bestimmte Workshops bietet Herzgemacht Friedrichshagen sogenannte „Familienkurse“ an. Diese Workshops sind ausdrücklich darauf ausgelegt, dass Kinder ab 6 Jahren gemeinsam mit einer volljährigen Begleitperson teilnehmen.
2. Die Teilnahme eines Kindes ist nur in ständiger Begleitung einer volljährigen Aufsichtsperson zulässig. Die Begleitperson nimmt verbindlich am Workshop teil und trägt während der gesamten Dauer die alleinige Aufsichtspflicht für das begleitete Kind bzw. die begleiteten Kinder.
3. Die Begleitperson ist verpflichtet sicherzustellen, dass das Kind die Anweisungen des Workshop-Leiters befolgt und Materialien sowie Werkzeuge sachgerecht und sicher verwendet. Herzgemacht Friedrichshagen ist berechtigt, die Teilnahme zu verweigern oder abzubrechen, wenn die sichere Durchführung des Workshops nicht gewährleistet ist.
4. Eine Teilnahme des Kindes ohne volljährige Begleitperson ist ausgeschlossen. Dies gilt auch für kurzfristige Abwesenheiten der Begleitperson während des Workshops.
§ 9 Seuchen, Krankheiten, Allergien, Unverträglichkeiten
1. Besteht beim Kunden selbst oder in der Wohngemeinschaft des Kunden eine ansteckende oder meldepflichtige Krankheit oder der Verdacht einer solchen Krankheit, so darf der Kunde Herzgemacht Friedrichshagen nicht besuchen.
2. Wird eine ansteckende oder meldepflichtige Krankheit während des Besuchs bei Herzgemacht Friedrichshagen erkannt, so ist der Kunde unverzüglich verpflichtet, die Räumlichkeiten zu verlassen.
§ 10 Haftung
1. Die Teilnahme an den Workshops und individuellen Gruppenveranstaltungen von Herzgemacht Friedrichshagen erfolgt auf eigene Verantwortung der Teilnehmenden. Die bereitgestellten Materialien und Werkzeuge (z. B. Scheren, Messer, Heißklebepistolen, Draht, Farben) sind sorgfältig und entsprechend den Anweisungen des Workshop-Leiters zu verwenden.
2. Herzgemacht Friedrichshagen haftet nur für Schäden des Kunden nach Maßgabe der nachfolgenden Bestimmungen. Bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit haftet Herzgemacht Friedrichshagen nach den gesetzlichen Vorschriften. Die Haftung für abgegebene Garantien erfolgt verschuldensunabhängig.
3. Bei leichter Fahrlässigkeit haftet Herzgemacht Friedrichshagen ausschließlich
nach den Vorschriften des Produkthaftungsgesetzes,
bei Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit,
sowie bei der Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten). In diesen Fällen ist die Haftung jedoch auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt, soweit nicht eine Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit vorliegt.
4. Für das Verschulden von gesetzlichen Vertretern und Erfüllungsgehilfen haftet Herzgemacht Friedrichshagen im gleichen Umfang wie für eigenes Verschulden.
5. Herzgemacht Friedrichshagen haftet nicht für Unfälle, die während der Workshops oder individueller Gruppenveranstaltungen sowie auf den Wegen von und zu den Räumlichkeiten entstehen, soweit kein vorsätzliches oder grob fahrlässiges Verhalten des Veranstalters vorliegt.
5. Herzgemacht Friedrichshagen übernimmt keine Haftung für den Verlust, die Beschädigung oder den Diebstahl von mitgebrachten Gegenständen, insbesondere Wertgegenständen, Kleidung oder persönlichen Materialien der Teilnehmenden.
6. Für Personen- und Sachschäden, die durch das Verhalten der Teilnehmenden, durch unsachgemäße Nutzung von Werkzeugen bzw. Materialien oder durch mitgebrachte Gegenstände entstehen, wird keine Haftung übernommen, es sei denn, der Schaden beruht auf vorsätzlichem oder grob fahrlässigem Verhalten von Herzgemacht Friedrichshagen.
7. Bei minderjährigen Teilnehmern haften die Erziehungsberechtigten bzw. die volljährige Begleitperson für sämtliche durch das Kind verursachten Personen- und Sachschäden.
§ 11 Foto- und Filmaufnahmen zu Werbeaktionen
1. Herzgemacht Friedrichshagen ist berechtigt, während des Workshops oder individueller Gruppenveranstaltung Foto- und Videoaufnahmen der von den Teilnehmenden gefertigten Werke anzufertigen und diese uneingeschränkt und unentgeltlich zu Werbe- und Präsentationszwecken auf der Website, in sozialen Medien sowie in Print- und Online-Materialien zu verwenden. Foto- und Videoaufnahmen der Teilnehmenden selbst dürfen nur angefertigt oder veröffentlicht werden, sofern der Teilnehmer zuvor ausdrücklich eingewilligt hat.
2. Bei minderjährigen Teilnehmenden werden ausschließlich Foto- oder Videoaufnahmen angefertigt oder veröffentlicht, wenn die Erziehungsberechtigten zuvor ausdrücklich und schriftlich eingewilligt haben. Ohne diese Einwilligung erfolgt keine Aufnahme oder Veröffentlichung.
3. Die Einwilligung kann jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen werden. Der Widerruf kann sowohl vor Ort im Workshop als auch schriftlich gegenüber Herzgemacht Friedrichshagen erklärt werden.
4. Teilnehmende bzw. Erziehungsberechtigte, die keine Veröffentlichung wünschen, teilen dies vor oder während des Workshops mit. Herzgemacht Friedrichshagen verpflichtet sich, entsprechende Wünsche zu respektieren und umzusetzen.
§ 12 Allgemeine Teilnahmebedingungen
1. Der Kunde verhält sich vertragswidrig, wenn er ungeachtet einer Abmahnung die Veranstaltung nachhaltig stört, oder wenn er sich in erheblichem Maße entgegen der guten Sitten verhält, so dass ein reibungsloser Ablauf des Workshops/der Veranstaltung nicht gewährleistet werden kann. In diesem Fall behält sich Herzgemacht Friedrichshagen vor, den Kunden von der Veranstaltung auszuschließen ohne eine Rückerstattung der geleisteten Zahlungen. Der Nachweis eines geringeren Aufwandes bleibt dem Kunden unbenommen.
2. Herzgemacht Friedrichshagen ist gegenüber den Kunden für die Dauer und im Rahmen der jeweiligen Veranstaltung weisungsbefugt.
3. Jeder Kunde unterschreibt separat eine Haftungsfreizeichnung bezüglich Personen- und Sachschäden aufgrund der Teilnahme am Workshop.
4. Die Kunden verpflichten sich, nicht unter Einfluss von Alkohol oder sonstigen Betäubungsmitteln zu stehen, die die Reaktionsfähigkeit und das Körperbefinden beeinträchtigen können. Bei Verstößen hiergegen ist Herzgemacht Friedrichshagen berechtigt, den Kunden von dem Workshop auszuschließen ohne eine Rückerstattung der geleisteten Zahlungen. Der Nachweis eines geringeren Aufwandes bleibt dem Kunden unbenommen.
5. Bei erkennbaren gesundheitlichen Problemen ist Herzgemacht Friedrichshagen berechtigt, den betreffenden Kunden vom Workshop auszuschließen ohne eine Rückerstattung der geleisteten Zahlungen. Der Nachweis eines geringeren Aufwandes bleibt dem Kunden unbenommen.
§ 13 Datenschutz
Für die Buchung, Durchführung und Abwicklung der Workshops verarbeiten wir personenbezogene Daten. Alle Details befinden sich in unserer Datenschutzerklärung.
§ 14 Nebenabreden
Alle von diesen AGB abweichenden Vereinbarungen sind nur dann gültig, wenn sie von Herzgemacht Friedrichshagen ausdrücklich schriftlich bestätigt wurden
§ 15 Schlussbestimmungen
Es gilt deutsches Recht.
Sollten einzelne Bestimmungen unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Regelungen unberührt.